envio e retorno

política de envio

A nossa loja se preocupa em entregar os seus produtos com rapidez, segurança e qualidade. Por isso, trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado e oferecemos diversas opções de frete para atender as suas necessidades.

Para calcular o valor e o prazo do frete, basta informar o seu CEP no carrinho de compras ou na página do produto. Você poderá escolher entre as seguintes modalidades:

PAC: é o serviço de encomenda da linha econômica dos Correios. Possui um prazo de entrega maior, mas um custo mais baixo. Ideal para quem não tem urgência na entrega.

Sedex: é o serviço de encomenda expressa dos Correios. Possui um prazo de entrega menor, mas um custo mais alto. Ideal para quem quer receber o produto o mais rápido possível.

Transportadora: é o serviço de entrega realizado por empresas parceiras da nossa loja. Possui um prazo e um custo variáveis, dependendo da região e do peso do produto. Ideal para quem quer uma entrega mais segura e rastreável.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis, dependendo da forma escolhida. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido for despachado.

É importante que você confira os dados de entrega antes de finalizar a compra, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação ou endereços incompletos. Caso o produto retorne ao nosso estoque por esse motivo, será cobrado um novo frete para o reenvio.

Também é importante que você verifique se há alguém disponível para receber o produto no endereço informado, pois as transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o produto retorne ao nosso estoque por esse motivo, será cobrado um novo frete para o reenvio.

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais de comunicação presentes no nosso site.

política de devolução e troca

Você pode trocar ou devolver o produto comprado em nossa loja em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em perfeitas condições, com a etiqueta original e a nota fiscal.

A exceção são as peças íntimas, que não podem ser trocadas por questões de higiene.

Você pode escolher entre as seguintes opções de troca ou devolução:
- Trocar o produto por outro de igual valor ou de valor superior, pagando a diferença;
- Receber um vale-troca no valor do produto para usar em uma próxima compra;
- Solicitar o estorno do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. As demais trocas ou devoluções do mesmo pedido serão cobradas do cliente.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, seguindo os mesmos procedimentos acima.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail ou chat online. Nós iremos orientá-lo sobre como enviar o produto de volta para nós e como receber o seu novo produto, vale-troca ou estorno.